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일월 온수매트 서비스센터 A/S 방법, 고객센터 정보 확인하세요
@!#^^ 2025. 2. 25. 11:36
겨울철 따뜻하게 지낼 수 있도록 도와주는 일월 온수매트, 그러나 사용 중 고장이 발생하면 당황스러울 수 있습니다. 그런 경우에 필요한 것이 바로 '일월 온수매트 서비스센터'입니다. 이 포스팅에서는 일월 온수매트 서비스센터의 다양한 정보와 함께 고객이 어떻게 빠르고 쉽게 A/S를 받을 수 있는지에 대해 설명드리겠습니다.
일월 온수매트 서비스센터 소개
일월 온수매트 서비스센터는 고객이 구매한 온수매트와 관련된 모든 문제를 신속하게 해결하기 위해 운영되는 전문 서비스 센터입니다.고객센터에서는 제품의 고장이나 이상 발생 시 전문 기술자들이 직접 방문하여 문제를 진단하고 수리 서비스를 제공합니다.고객은 언제든지 전화나 온라인을 통해 A/S를 신청할 수 있으며, 필요한 경우 택배를 통한 수거 서비스도 제공됩니다.
고객센터 정보
일월 온수매트 서비스센터에 문의하려면 다음의 정보를 참고하시기 바랍니다.
- 전화번호: 1588-3595
- 운영시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (상담 불가)
- 휴무일: 주말(토/일) 및 공휴일
더 편리한 상담을 원하시면 일월 빠른 모바일 상담 바로가기를 이용하실 수 있습니다.
A/S 신청 절차
일월 온수매트, 전기매트, 카본매트의 고장 시 A/S를 신청하면 택배 기사가 제품을 수거합니다. A/S 절차는 다음과 같습니다:
- A/S 신청: 고객센터에 전화하거나 카카오톡, 홈페이지를 통해 신청합니다.
- 제품 수거: A/S 신청 후 1~4일 이내에 택배 기사가 제품을 수거합니다.
- 수리 진행: 제품은 일월 AS센터에서 수리되며, 수리는 일반적으로 1~3일이 소요됩니다.
- 제품 발송: 수리가 완료된 제품은 고객에게 다시 발송됩니다.
A/S 발송 주소는 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지, 일월 AS센터입니다.
A/S 비용 및 보증기간
일월 온수매트의 품질 보증 기간은 2년입니다.보증 기준과 수리 비용은 아래와 같습니다.
|
구입일 |
보증 기준 |
비고 |
|
30일 이내 |
새 제품으로 교환 |
왕복 택배비 무료 |
|
6개월 이내 |
무상 수리 |
왕복 택배비 자사 부담 |
|
1년 이내 |
무상 수리 |
편도 택배비 고객 부담 |
|
2년 이내 |
무상 수리 |
왕복 택배비 고객 부담 |
|
2년 초과 |
유상 수리 |
고객 부담 |
이처럼 일월 온수매트 서비스센터는 고객의 편의를 위해 무상 A/S와 저렴한 수리 비용을 제공하고 있습니다.
에러 코드 안내
일월 온수매트를 사용하면서 발생할 수 있는 에러 코드는 다음과 같습니다:
|
에러 코드 |
설명 |
조치 방법 |
|
E1 |
물 부족 경고 |
보일러에 물을 충전 |
|
E2 |
수온 센서 에러 |
고객 상담실에 연락 |
|
E3 |
히터 고장 |
고객 상담실에 연락 |
|
E4 |
모터 고장 |
고객 상담실에 연락 |
|
E5 |
무선 연결 상태 확인 |
무선 리모컨 연결 방법 재실행 |
|
E6 |
동파 경고 |
온도가 5도 이상인 장소에서 사용 |
에러 코드가 발생했을 때는 즉시 조치를 취하고, 문제가 지속된다면 A/S를 신청하는 것이 좋습니다.
일월 온수매트 서비스센터는 고객의 소중한 제품이 원활히 작동하도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 간단한 절차로 신속한 A/S를 제공하니, 문제 발생 시 망설이지 말고 고객센터에 연락해 보세요. 여러분의 따뜻한 겨울을 위해 일월 온수매트와 함께하세요!
