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알리익스프레스 환불 취소, 반품 방법, 취소 절차 알아보세요
@!#^^ 2025. 2. 9. 09:55
알리익스프레스에서 쇼핑을 하다 보면, 때로는 상품을 반품하거나 주문을 취소해야 할 상황이 생길 수 있습니다. 환불이나 취소 절차는 다소 번거롭게 느껴질 수 있지만, 올바른 방법을 알면 간단히 해결할 수 있습니다. 오늘은 알리익스프레스에서 환불 및 취소를 진행하는 방법에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
알리익스프레스 환불 및 취소 방법
알리익스프레스에서 환불 및 취소는 크게 두 가지 주요 카테고리로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는 이미 결제가 완료된 상품에 대한 환불 및 반품, 두 번째는 결제 대기 중인 주문을 취소하는 것입니다. 각 절차에 대해 차근차근 알아보겠습니다.
알리익스프레스 반품 및 환불 신청 방법
알리익스프레스에서 반품이나 환불을 신청하는 방법은 간단합니다. 먼저 알리익스프레스에 로그인한 후, 내 프로필에서 '내주문' 메뉴를 통해 주문 내역을 확인합니다. 환불이나 반품을 원하는 상품을 선택하고, 환불/반품 버튼을 클릭하면 됩니다. 그 다음에는 반품 사유를 선택하고, 필요한 경우 상품의 파손 사진을 첨부하여 증빙 자료를 제출해야 합니다.
환불 방식에는 두 가지가 있습니다. 오리지널 환불은 결제한 방법으로 환불이 이루어지며, 빠른 환불은 알리익스프레스에서만 사용할 수 있는 캐시로 처리됩니다. 환불 신청 후에는 환불 진행 상황을 '환불/반품 카테고리'에서 확인할 수 있으며, 최대 20일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
알리익스프레스 결제 대기 중 주문 취소 방법
알리익스프레스에서 결제 대기 중인 주문을 취소하고 싶다면, 먼저 '내 주문' 메뉴에서 해당 주문을 확인한 후, 주문 취소 버튼을 클릭합니다. 주문 취소 사유를 선택하고, 환불 수단을 지정한 후 취소 요청을 완료하면 됩니다. 주문 취소 후에는 주문 상태가 '발송 예정 취소'로 변경되며, 환불 정보는 주문 상세 내역에서 확인할 수 있습니다.
결제 대기 중인 주문은 취소가 가능하지만, 이미 배송 준비 중이라면 취소가 어려울 수 있으니 가능한 한 빠르게 취소를 진행하는 것이 중요합니다.
알리익스프레스 환불 소요 시간
환불은 보통 1~10영업일 이내에 처리되며, 결제 당시 사용한 카드나 계좌로 환불됩니다. 하지만 카드사의 정책이나 은행의 처리 기간에 따라 환불 소요 시간이 달라질 수 있으므로 이를 고려하여 기다려야 합니다. 또한, 환불 금액이 예상보다 적게 들어오는 경우는 은행 수수료나 환율 차이로 인한 것일 수 있으므로, 이에 대해 은행에 문의할 수 있습니다.
알리익스프레스 환불 취소 시 유의사항
알리익스프레스에서 환불과 취소를 진행할 때 몇 가지 유의해야 할 점이 있습니다. 먼저, 환불 및 반품 신청은 상품 수령 후 90일 이내에만 가능하므로 이 점을 명심하고, 시간이 경과하기 전에 신청하는 것이 좋습니다. 또한, 결제 대기 중인 주문은 15일 이상 결제되지 않으면 자동 취소되므로, 결제 상태를 지속적으로 확인해야 합니다.
주문 취소 후에도 환불까지 시간이 걸릴 수 있으며, 반품 및 환불 절차가 최대 20일까지 소요될 수 있다는 점도 염두에 두세요. 또한, 반품 및 환불 요청 결과에 불만이 있는 경우 항소 절차를 통해 재조정을 요청할 수 있습니다.
알리익스프레스에서 환불이나 취소를 진행하는 방법은 간단한 절차만 따르면 됩니다. 결제 대기 중인 주문은 빠르게 취소하고, 반품 및 환불은 일정 기간 내에 신청하면 원활히 진행될 수 있습니다. 다만, 환불 및 취소 소요 시간이 다소 길어질 수 있으므로 인내심을 가지고 기다려야 합니다. 이 절차들을 참고하여 알리익스프레스에서의 쇼핑을 더욱 편리하게 이용하세요.
