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듀오백 AS 고객센터 연락처, 보증기간, AS 비용 지금 확인하세요
@!#^^ 2024. 9. 18. 02:55
듀오백 AS 서비스는 고객이 듀오백 의자를 사용하는 동안 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위해 마련된 지원 시스템입니다. 이 포스팅에서는 듀오백 의자의 AS 정책, 접수 방법, 그리고 셀프 AS에 대해 자세히 설명드리겠습니다. 듀오백 의자를 사용하면서 발생할 수 있는 불편을 미연에 방지하고, 문제 발생 시 적절히 대응할 수 있는 정보를 제공하니 끝까지 읽어보세요.
듀오백 AS 고객센터 및 보증기간
고객센터 연락처
듀오백 의자에 대한 AS를 필요로 하실 경우, 가장 먼저 듀오백 고객센터에 문의하시면 됩니다. 고객센터의 연락처는 1588-2501이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다. 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다. 고객센터는 토요일, 일요일, 공휴일에는 휴무입니다.
보증기간 및 정품 등록
듀오백 의자의 기본 보증기간은 1년입니다. 하지만, 듀오백 의자를 구매한 후 1년 이내에 정품 인증을 등록하면 무상 AS 기간이 최대 3년으로 연장됩니다. 정품 인증 등록은 정품등록 바로가기에서 가능하며, 의자 좌판 아래 부착된 인증번호를 입력하면 됩니다. 정품 등록이 완료되면, 제품에 대한 무상 AS 기간이 연장되어 장기적인 사용이 더욱 안전합니다.
AS 접수 및 비용 안내
AS 접수 방법
AS 접수는 여러 방법으로 진행할 수 있습니다. 가장 간편한 방법은 듀오백의 홈페이지에서 직접 신청하는 것입니다. 의자 모델명과 고장 증상을 정확히 기재하고, 듀오백몰 1:1 문의를 통해 신청하면 됩니다. 또한, 고객센터를 통해 전화로도 AS를 접수할 수 있습니다.
AS 비용
AS 비용에 대해서는 무상과 유상으로 구분됩니다. 제조상 결함으로 인한 문제는 무상으로 처리됩니다. 그러나 사용상의 문제는 무상 AS 기간 내라도 유상으로 처리될 수 있습니다. 유상 수리의 경우, 출장비는 22,000원이며, 지역 구분 없이 동일합니다. 또한, 부품비는 AS 접수 시 안내됩니다.
셀프 AS
간단한 부품 교체는 셀프 AS를 통해 진행할 수 있습니다. 부품 구매는 소모품 구매 바로가기에서 가능하며, 5,000원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 제공받을 수 있습니다. 자가교체가 어려운 부품은 듀오백 채널톡으로 문의하면 추가 지원을 받을 수 있습니다. 다양한 셀프 AS 영상은 셀프 AS 영상 바로가기에서 확인할 수 있습니다.
설명서 다운로드 및 조립 영상
듀오백 의자의 사용설명서와 조립 영상도 유용한 자원입니다. 설명서는 제품 사용설명서 다운로드에서 받을 수 있으며, 조립 영상은 조립 동영상 바로가기에서 시청할 수 있습니다. 모델명에 따라 제공되는 조립 가이드를 확인하여 보다 정확한 조립이 가능합니다.
듀오백 의자의 AS 서비스는 고객이 편리하고 효율적으로 제품 문제를 해결할 수 있도록 다양한 지원을 제공합니다. 정품 등록을 통해 무상 AS 기간을 연장하고, 필요한 경우 적절한 AS 절차를 밟아 문제를 신속히 해결하세요. 고객센터와 셀프 AS 관련 정보는 위의 링크를 통해 쉽게 접근할 수 있으니, 의자 사용 중 불편한 점이 있다면 적극적으로 활용해 보시기 바랍니다.